Política de privacidad
Quién es el responsable
AMEKAS S.A.S., NIT 901.815.173-2, con domicilio en la Calle 40 No. 10A-48, Bogotá D.C., Colombia, es la empresa que presta el servicio Field. Para cualquier asunto sobre sus datos personales puede escribir a santiago@field-ia.com.
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que reglamentan la protección de datos personales en Colombia.
Qué datos tratamos
- De quien nos contacta: nombre, correo, teléfono, empresa y lo que nos escriba al pedir una demo o información.
- De los equipos de obra de nuestros clientes: nombre, número de WhatsApp y cargo de las personas que participan en los canales que el cliente conecta a Field, y el contenido de los mensajes, notas de voz, fotos y documentos que se envían por esos canales.
- De la programación y los documentos de obra que el cliente nos entrega, que pueden incluir nombres de responsables.
No pedimos datos sensibles. Si llegan en un mensaje, no se usan para nada distinto a la finalidad de abajo.
Para qué los usamos
- Prestar el servicio: leer los mensajes de la obra, cruzarlos con la programación, generar alertas e informes de avance y responder las consultas del equipo.
- Comunicarnos con los clientes y con quienes nos piden información.
- Mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
En qué calidad los tratamos
Con los datos de los equipos de obra, Field actúa como encargado del cliente que contrata el servicio. El cliente es el responsable de informar a su equipo y de contar con su autorización, y Field trata esos datos solo según sus instrucciones y el acuerdo de tratamiento firmado con él.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores de tecnología que procesan datos por cuenta nuestra, con acuerdos de confidencialidad y seguridad: alojamiento y base de datos, modelos de inteligencia artificial, mensajería de WhatsApp (Meta) y herramientas de Google. Algunos operan fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transferencia o transmisión internacional de datos que se hace con las garantías que exige la ley. Le informamos a cada cliente qué proveedores intervienen antes de usarlos con sus datos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure la relación con el cliente y el tiempo adicional que exija la ley. Al terminar, los datos se eliminan o se devuelven al cliente según lo pactado.
Sus derechos
Como titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, pedir prueba de la autorización, saber cómo se han usado, revocar la autorización o pedir que se eliminen cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escriba a santiago@field-ia.com con su nombre, su número o correo y lo que solicita. Las consultas se responden en máximo diez días hábiles y los reclamos en máximo quince días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
Si usted hace parte de un equipo de obra que usa Field, también puede dirigirse a la empresa que lo contrató.
Cambios
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta página con su fecha de vigencia.